O novo sistema de emissão e cobrança de boletos eletrônicos, o Débito Direto Autorizado (DDA), chegou a 2,6 milhões de clientes cadastrados e 34,2 milhões de boletos eletrônicos gerados após três de seu lançamento. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), os números alcançados nesta terça-feira ultrapassam a meta estipulada para 19 de outubro de 2010 – quando o serviço completará um ano – e surpreendem positivamente.
Com o DDA, os consumidores cadastrados podem consultar e pagar boletos emitidos apenas eletronicamente (sem envio pelo correio) na página da internet do seu banco ou nos caixas de atendimento. Por enquanto, apenas cobranças como plano de saúde, mensalidade escolar, condomínio e financiamento poderão utilizar o DDA – ficam de fora o pagamento de impostos como IPTU e IPVA e contas de água, luz, gás e telefone.
“Todos entenderam que as vantagens são muitas. O cliente cedente (“quem cobra”) tem agilidade e segurança, enquanto o cliente sacado (“quem paga”) ganhou facilidade, conveniência. Em cima do DDA, que é uma infraestrutura padrão, os bancos usaram a criatividade. O meu banco, por exemplo, envia um SMS quando tenho um DDA”, disse Lucia Rehder, da Comissão de DDA da Febraban.
Segundo a instituição, entre dezembro de 2009 e 19 de janeiro deste ano houve um aumento de 24% no número de adesões de sacados eletrônicos e 41% em relação ao número de boletos que transitaram no sistema. O DDA conta com 31 bancos responsáveis por 99,2% do volume de boletos emitidos no mercado. A ideia brasileira gerou interesse em sete países da América Latina, que, segundo a Febraban, estudam a implementação de sistemas semelhantes.
No entanto, segundo Lucia, há espaço para ampliar o serviço, agregando mais empresas e concessionárias e, consequentemente, outros clientes. “As cobranças de tributos, como água, luz e telefone, devem ser alvo dessas novas investidas. Esse é um trabalho que os bancos começaram a discutir. E quanto mais contas, mais facilidade”, falou. De acordo com ela, o serviço tem recebido adesões em todo o País, “distribuído de acordo com a capacidade produtiva dos Estados”.
No Procon-SP, o DDA não tem sido alvo de muitas críticas nesses três primeiros meses. O ranking de reclamações de bancos em 2009 no Estado é liderado por “cobranças indevidas” (8.316 atendimentos), seguido pelo “não cumprimento de contrato” (4.284) e por “falha bancaria em transações eletrônicas” (1.183). No total, segundo o órgão, foram 19.924 atedimentos referentes à bancos no ano passado.
Como utilizar o DDA
Para utilizar o novo serviço, primeiro é preciso pedir o cadastramento no seu banco. Antes de enviar um boleto, a instituição financeira responsável pela cobrança vai verificar se o cliente está no DDA e, caso estiver, mandará a cobrança para o sistema eletronicamente. Seu banco vai consultar o sistema e disponibilizar os boletos, que poderão ser pagos ou não por meio da internet, telefone ou caixa eletrônico.
É importante lembrar que o serviço de DDA não é a mesmo do débito automático. O DDA consiste em um serviço de apresentação eletrônica do boleto, não implicando necessariamente em seu pagamento. Por sua vez, o serviço de débito automático prestado atualmente pelos bancos consiste no pagamento automático da conta do cliente na data do vencimento referente às contas de concessionárias de serviços (água, luz, telefone e gás).
A previsão da Febraban em outubro era de que a utilização do sistema gerasse uma economia anual de 374.400 árvores, 1 bilhão de l de água e 46 milhões de kW/h, utilizados para a fabricação do papel dos boletos.
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