Administração de Condomínios – Módulo I – 28ª Turma

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Data: 08/03 a 19/05/2016 (terças e quintas-feiras) das 19h às 22h

Objetivo: Geral: contribuir com a profissionalização do mercado através do exercício eficaz da administração condominial, oferecendo de forma integrada e multidisciplinar a aquisição de conhecimentos fundamentais e básicos que propiciem o desenvolvimento de competências profissionais, habilidades e atitudes propositivas para a gestão e administração qualificada de condomínios. Específico: de forma integrada e relacional, propicia a aquisição de conhecimentos básicos e específicos do universo condominial referentes às questões jurídicas, administrativas, financeiras, manutenção, segurança e comportamentais. Visando qualificar, otimizar e agregar valor ao atendimento das demandas e necessidades coletivas e individuais da comunidade condominial.

Público-alvo: Síndicos; subsíndicos; profissionais de administração imobiliária e condominial; gestão de patrimônio imobiliário; flats e shoppings; gestores prediais e interessadas na área.

Pré-requisitos

Conhecimentos básicos de aritmética: porcentagem, fração e regra de três

Competência

Este curso contribui para o desenvolvimento da seguinte competência: Preparar os participantes a ampliar seus conhecimentos sobre Administração Condominial. Para isso, este curso envolve os seguintes tópicos e ações:
Noção histórica do surgimento e evolução social do conceito condomínio
Conhecer as características fundamentais da estrutura formal do condomínio edilício
Identificar direitos e deveres com relação à propriedade e o uso entre proprietários, inquilinos e usuários
Identificar os principais aspectos da legislação condominial para o funcionamento legal do condomínio
Identificar as principais características e diferenças de função entre a convenção e o regimento interno
Compreensão básica da natureza jurídica e os tipos de assembleia
Identificar as responsabilidades da administradora e do síndico
Compreensão básica da estrutura técnica da gestão financeira do condomínio e seus parâmetros legais
Conhecer a legislação condominial específica que regra as multas e estabelece relações com os direitos e deveres dos condôminos
Conhecer as principais obrigações relativas à legislação trabalhista e sua hierarquia: Constituição, CLT e Convenção Coletiva
Conhecer a composição da folha de pagamento: salário, adicionais, benefícios e encargos sociais
Compreender de forma básica os tipos de manutenção e as relações custos x benefícios x segurança
Compreensão básica de como montar um programa de manutenção preventiva para agregar valor a gestão e administração condominial
Compreender as limitações legais do síndico para autorizar e monitorar obras nas unidades privativas e a importância do condomínio ter um manual de obras e reformas
Ter compreensão básica de como elaborar um programa de gerenciamento de riscos como ferramenta de segurança e agregação de valor à gestão e administração condominial
Conhecer basicamente a estrutura e finalidade dos programas PPRA, PCMSO e CIPA
Saber identificar e classificar os riscos potenciais de incêndio no sistema condomínio e compreender de forma básica os métodos de extinção do fogo
Compreender basicamente as características e função dos equipamentos de combate a incêndio obrigatório no sistema condomínio
Compreender basicamente as normas, legislação e procedimentos de manutenção preventiva dos sistemas e equipamentos de combate a incêndio do sistema condomínio

Ementa

• Perfil Histórico do Conceito Condomínio
• Estrutura Formal do Condomínio Edilício
• Perfil da Legislação Aplicada ao Condomínio
• Organização e Funcionamento do Condomínio Edilício
• Assembleia Condominial
• Gestão e Administração do Condomínio Edilício
• Administração Financeira do Condomínio Edilício
• Cobrança Extrajudicial
• Administração de Pessoal – Legislação Trabalhista
• Atendimento ao Cliente
• Gestão do Sistema de Manutenção Predial
• Gestão de Reformas e Alterações de Uso
• Gerenciamento de Riscos no Condomínio
• Sistema de Segurança Contra Incêndio

Programa

• Breve Perfil Histórico do Conceito Condomínio
  Comunhão
  Condomínio
  Direito de Posse
  Função Social da Propriedade
  Propriedade Condominial

 

• Estrutura Formal do Condomínio Edilício
  Condomínio Edilício
  Área privativa (unidade exclusiva)
  Áreas de uso comum
  Fração ideal
  Propriedade pública/entorno
  Condômino – Proprietário
  Inquilino – Usuário
  Tipos de condomínio

 

• Perfil da Legislação Aplicada ao Condomínio
  Costumes – Legislação
  Hierarquia da legislação
  Legislação – Singularidades

 

• Organização e Funcionamento do Condomínio Edilício
  Convenção do Condomínio
  Regimento Interno
  Corpo Diretivo
  Assembleia Condominial
  Assembleia como ato jurídico

 

• Assembleia Condominial
  Natureza jurídica
  Tipos e procedimentos para realização
  Descrever o relacionamento do administrador com o conselho, moradores e colaboradores
  Reconhecer as mais comuns barreiras de comunicação
  Demonstrar a habilidade de saber ouvir
  Interpretar o comportamento não verbal
  Comparar estilos de resolução de conflitos
  Descrever o relacionamento do administrador com o conselho, moradores e colaboradores
  Reconhecer as mais comuns barreiras de comunicação
  Demonstrar a habilidade de saber ouvir
  Interpretar o comportamento não verbal
  Descrever a autoridade do Conselho Administrativo e a importância de educar o Conselho sobre suas responsabilidades
  Definir os diversos tipos de reuniões (do conselho, especiais, anuais, emergenciais, executivas etc) e suas políticas e procedimentos
  Conduzir os processos de reunião pertinentes, incluindo as atas e a exigência legal de aviso prévio

 

• Gestão e Administração do Condomínio Edilício
  Gestão Condominial
  Administração Condominial
  Autogestão
  Responsabilidade Civil
  Dolo
  Culpa
  Negligência
  Imprudência
  Imperícia
  Responsabilidade Subjetiva
  Responsabilidade Objetiva
  Responsabilidade Subsidiária

 

• Administração Financeira do Condomínio Edilício
  Despesas ordinárias
  Despesas extraordinárias
  Tipos de Rateios
  Fundo de reserva
  Previsão orçamentária
  Prestação de contas
  Tipos de contas
  Contas contábeis

 

• Cobrança Extrajudicial
  Cobrança Extrajudicial
  Proprietário Condominial
  Cessionário
  Promitente
  Inadimplência Condominial
  Notificação Extrajudicial
  Mediação
  Conciliação
  Novação

 

• Administração de Pessoal
  Legislação Trabalhista
  Admissão e Demissão
  Piso Salarial
  Convenção Coletiva
  Profissões existentes no condomínio
  Contratos de Trabalho
  Salário
  Adicionais
  Benefícios
  Encargos Sociais
  Hora Extra
  Compreender a importância da análise da função nos seguintes aspectos:
  Identificar práticas de contratação eficazes
  Orientar o colaborador de forma bem-sucedida
  Realizar avaliações de desempenho efetivas
  Lidar com ações disciplinares legalmente
  Gerenciar a rotatividade de colaboradores

 

• A transformação do atendimento em Relacionamento em uma Administradora de Condomínios
  Conceitos e tendência do mercado de atendimento ao Cliente na área de Condomínio
  Relacionamento cliente interno x cliente externo
  Como construir um Relacionamento no Atendimento aos Síndicos/ Condôminos
  Como lidar com diferentes perfis de Síndicos/ Condôminos

 

• Gestão do Sistema de Manutenção Predial
  Manutenção no contexto da relação custo e benefício
  Manutenção como cultura
  Programa de manutenção preventiva
  Manutenção como responsabilidade de gestão e administração
  Tipos de manutenção e relação custo, benefício e segurança
  Círculo virtuoso e círculo tortuoso como processo de valorização social e patrimonial
  Desempenho e vida útil dos equipamentos
  Normas técnicas: função, especificidades e eficiência
  Responsabilidade técnica
  Relação de competências entre inspeção, vistoria e fiscalização
  Vistoria como ferramenta de prevenção

 

• Gestão de Reformas e Alterações de Uso
  Diferenças entre manutenção, reforma e alterações de uso
  Relações entre reformas, unidades privativas, áreas comuns e estrutura do prédio
  Critérios legais, normativos e de segurança referentes a reformas
  Gerenciamento de riscos no condomínio
  Riscos existentes no sistema condomínio
  Riscos inerentes e riscos possíveis
  Dimensões do risco: probabilidade e impacto
  Gerenciamento de riscos: método e estratégias
  Classificação dos tipos de riscos conforme origem e causas
  Normas Regulamentadoras de Segurança e Saúde no Trabalho: funções e especificidades CIPA, PPRA e PCMSO

 

• Sistema de Segurança Contra Incêndio
  Incêndio como fenômeno passível de ser prevenido e controlado
  Riscos potenciais de incêndio no sistema condomínio
  Ciência do Fogo: causa, composição e extinção
  Combustão, fogo e incêndio
  Combustível, comburente e calor
  Métodos de extinção: abafamento, remoção de material e resfriamento
  Ações preventivas: normatização e procedimentos específicos
  Equipamentos e sistemas fundamentais: normatização, funcionamento e manutenção preventiva
  Legislação específica: estadual e municipal
  Brigada de incêndio
  Equipe de emergência

Avaliação da Aprendizagem

Será realizada prova de avaliação ao término do curso com a finalidade de identificar o nível de aprendizagem conforme os objetivos estabelecidos.
A avaliação terá os seguintes critérios:
Aplicação no último dia de aula
Nota: de 0 a 10 pontos
Média de aprovação: 6 (seis)

Perfil dos Docentes

Carlos Eduardo Soares – Formado em Arquitetura e Urbanismo pela UMC; Pós-Graduado em Gestão de Marketing de Serviços pela FAAP; atuando desde 1996 em nas maiores empresas administradoras de condomínio do mercado e como sócio-diretor na Robotton Master Assessoria Imobiliária até 2002. Nesse período especializou-se na realização de assembleias de instalação e atualmente atua numa incorporadora na área de pré-implantação de condomínios.

Guilherme de Barros Monteiro Ribeiro – Consultor, engenheiro, corretor de imóveis, pós-graduado em Perícias e Avaliações, mestrando em administração. Experiência como diretor de entidades e empresas imobiliárias. Professor da Universidade Secovi, FAAP e ESPM. Possui 22 anos de experiência no mercado imobiliário. Sócio da Inovação Imobiliária Consultoria e Treinamentos. Profissional com diversos títulos imobiliários internacionais: CIPS – Certified International Property Specialist e ABR – Accredited Buyer Representative

Marco Cesar Braga Gubeissi – Administrador de Empresas pela FAAP; Advogado pela FMU; ARM – pelo IREM/EUA; CPM – pelo IREM/EUA; Coordenador do Núcleo das Administradoras de Condomínios; Vice-Presidente do Capítulo Brasileiro do IREM; Sócio da Verti Administração e Assessoria Imobiliária.

Michel Rosenthal Wagner – Advogado especialista em Direito Imobiliário, Contratual e Educacional Membro da LARES – Latin American Real Estate Society Membro Técnico das Vice-Presidências de administração imobiliária, condomínios e sustentabilidade do Secovi. Presidente da Comissão de Direito Imobiliário, Urbano e de Vizinhança da OAB/SP – seccional Pinheiros. Membro da Câmara Ambiental do Instituto Brasileiro de Avaliações e Pericias de Engenharia do Estado de São Paulo – IBAPE/SP. Mestre pela PUC/SP em Direitos difusos e coletivos com o trabalho: situações de vizinhança no condomínio edilício: soluções de conflito, mediação e paz social – aspectos filosóficos, urbanísticos e ambientais.

Ricardo Barreto – Advogado graduado pela UNG; ARM (Accredited Residential Manager) pelo IREM/EUA (Institute of Real Estate Management); 14 anos de experiência na administração de propriedades residenciais e comerciais; Instrutor da Universidade Secovi.

Ricardo dos Santos Ferreira Gonçalves – Engenheiro Civil formado pela FAAP; Especialista em Gerenciamento de Empreendimentos Imobiliários formado pela Fundação Getúlio Vargas; Membro da Vice-Presidência de Administração Imobiliária e Condomínios do Secovi; Instrutor da Universidade Secovi.

Wanda Sanchez – Psicóloga, Escritora e Palestrante em Customer Services em todo Brasil. Fez parte do corpo docente do Centro Universitário Ibero-Americano, estruturando o curso Gestão de Relacionamento com o Cliente. Contribuiu em empresas como: Correios, Sabesp, AES Eletropaulo, Bradesco, Natura, Senac, entre outras. É autora do livro premiado pela Associação Brasileira de Teleserviços: “Monitoria do Relacionamento com o Cliente – Desenvolvendo Talentos e Alcançando resultados no Relacionamento com o Cliente”.

Wilson Cedismondi – Formado em Administração de Empresas pela Fecap (Fundação Escola Álvares Penteado) e Fatec-Uniesp, com especialização em Psicologia Empresarial. Especialista em Auditoria Trabalhista e Gestão de Pessoal. Professor da Universidade Secovi-SP, Faculdade e Colégio Radial,, ministrando os temas Administração Financeira, Administração de Recursos Humanos, Administração Mercadológica, Organização Técnica Comercial, Treinamento Motivacional e Desenvolvimento Pessoal. É consultor do setor de treinamento do SindusCon-SP, Sindeprestem-SP e do Sescon-SP. Com especialidade na área condominial e construção civil desde 1998.

Certificado

Serão fornecidos certificados aos alunos aprovados na avaliação e que tiverem frequência mínima de 75%.

Referências Bibliográficas

ANGÉLICO, Américo Izidoro. Condomínio no Novo Código Civil. 3a Edição. Editora Juarez de Oliveira,2005.
SCHWARTZ, Rosely Benevides de Oliveira. Revolucionando o Condomínio. 13a Edição. Editora Saraiva,2011.
SOUZA, Agnaldo Celino. Condomínio em Edifícios – Manual do Condômino. 5a Edição. Editora Atlas S.A, 2007.
ELIAS FILHO, Rubens Carmo. As despesas do condomínio edilício. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2006.
FUCCI, Paulo Eduardo. Condomínio, Estatuto da Cidade e o novo Código Civil. São Paulo: Juarez de Oliveira, 2003.
LOPES, João Batista. Condomínio. 6ª ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 1997.
MALUF, Carlos Alberto Dabus, MARQUES, Márcio Antero Motta Ramos. O condomínio edilício e o novo Código Civil. São Paulo: Saraiva.
KOJRANSKI, Nelson. Condomínio edilício: aspectos jurídicos relevantes. Rio de Janeiro: GZ, 2011.
PEREIRA, Caio Mário da Silva. Condomínios e incorporações. Rio de Janeiro: Forense, 1999.
QUEIROZ, Luiz Fernando de. Guia do condomínio IOB. São Paulo: IOB, 1994.
RUGGIERO, Biasi Antonio. Questões imobiliárias. São Paulo: Saraiva, 1997.
TARCHA, Jorge, SCAVONE JÚNIOR, Luiz Antonio. Despesas ordinárias e extraordinárias de condomínio: manual de orientação para condôminos, síndicos, locadores, locatários e profissionais de direito. São Paulo: J. de Oliveira, 1999.
TERRA, Marcelo. Temas jurídicos nos negócios imobiliários. São Paulo: IOB, 1991.
VIANA, Marco Aurélio S. Manual do condomínio edilício. Rio de Janeiro: Forense, 2009.
BERGAMINI, M.C. Capital Humano – O que é e por que as pessoas investem nele, São Paulo, Nobel, 2001.
FITZ-ENZ J. Retorno do investimento em capital humano, medindo o valor econômico dos desempenhos dos colaboradores, São Paulo, Futura, 2000.
GUBMAN, E. L. Talento, Desenvolvendo pessoas e estratégias para obter resultados extraordinários, São Paulo, Campus, 5ª Edição, 1999.
MATOZO, L., Call Center modismo ou realidade? Rio de Janeiro, Editora Record 2000.
PEPPPERS AND ROGERS GROUP, CRM Series Marketing 1 to 1, São Paulo, Makron Books, 2000.
PEPPPERS AND ROGERS GROUP, Call Center 1 to 1, São Paulo, Makron Books, 2001.
SANCHEZ, WANDA, Monitoria em Call Center – Desenvolvendo talentos e alcançando resultados no relacionamento com o cliente, São Paulo, Nobel, 2010.
AMORIM José Roberto Neves/CASCONI Francisco Antonio – Condomínio Edilício – aspectos relevantes – Editora Método – 2ª edição – São Paulo – SP – 2002
ARAUJO Lino/ JAFET Sergio/Rocha Gabriela – Ser Síndico Não É Padecer no Condomínio – Amaral GurgelEditorial – 1ª edição – São Paulo – SP – 2014
FRANCO J. Nascimento – Condomínio – Editora Revista dos Tribunais – 2ª edição – São Paulo – SP – 1999
LOPES João Batista – Condomínio – Editora Revista dos Tribunais – 8ª edição – São Paulo – SP – 2003
NETO João Alfredo Mello – Manual Teórico e Prático do Condomínio – Editora Aide – 2ª edição – Rio de Janeiro – RJ -1996
OLIVEIRA Cristiano de Souza – Sou Síndico e Agora ? – Grupo Direcional – 1ª edição – São Paulo – SP – 2012
WAGNER Michel Rosenthal – Situações de Vizinhança no Condomínio Edilício, desenvolvimento sustentável das cidades, soluções de conflitos, mediação e paz social – Editora Millennium – 1ª edição – São Paulo – SP – 2015

Carga horária: 60 horas

Investimento

Presencial
Participantes	À vista com desconto	Parcelado
Sócios Secovi	R$ 2.920,00	2x R$ 1.519,00	3x R$ 1.032,00	4x de R$ 789,00	5x de R$ 643,00
Demais Interessados	R$ 3.650,00	2x de R$ 1.898,00	3x de R$ 1.290,00	4x de R$ 986,00	5x de R$ 803,00

 

Aceitamos inscrições de transmissão simultânea para as regionais do Secovi, empresas, entidades e órgãos públicos localizados na capital, interior de São Paulo e outros estados.Formação de turma para transmissão simultânea dependerá do número de interessados.

 

Transmissão Simultânea
Participantes	À vista com desconto	Parcelado
Sócios Secovi	R$ 1.650,00	2x R$ 858,00	3x R$ 583,00	4x R$ 445,50	5x R$ 363,00
Demais Interessados	R$ 2.063,00	2x R$ 1.073,00	3x R$ 729,00	4x R$ 558,00	5x R$ 454,00

 

Informações Importantes:

1. Os pagamentos parcelados só serão aceitos desde que a última parcela seja quitada até o penúltimo dia do curso
2. Em casos de cancelamento ou adiamento do curso:

 

• O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início.

 

• Na hipótese de

cancelamento

, serão devolvidos 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, correspondente a PESSOA FÍSICA ou PESSOA JURÍDICA apontada na ficha de inscrição como responsável pelo pagamento, em até 20 (vinte) dias úteis após indicação dos dados bancários.

 

• Na hipótese de

adiamento

, serão devolvidos,

MEDIANTE REQUERIMENTO

do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail

universidade@secovi.com.br

, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 20 (vinte) dias úteis após indicação dos dados bancários. O reembolso em ambos os casos será feito única e exclusivamente em nome de quem efetuou o pagamento.
1. Inclui material didático fornecido pelos docentes, coffee-breaks e certificado da Universidade Secovi.
2. A Universidade reserva-se o direito de alterar as datas, horários ou mesmo cancelar programas, dependendo do número de interessados.

 

Pontuação Presencial:

Vale pontos para segmentos de Administração de Condomínios e Associações de Adquirentes de Lotes.

 

Pontuação Transmissão Simultânea:

Vale pontos para segmentos de Administração de Condomínios e Associações de Adquirentes de Lotes.

 

Este curso é pré-requisito para as certificações:

 

Especialista em Administração Condominial é um reconhecimento formal aos profissionais que estão capacitados a exercer a função mediante o cumprimento de exigências mínimas de educação fundamental e profissional específica, tempo de experiência, dentre outros requisitos. Um dos objetivos da certificação eAC® é criar um diferencial competitivo e aprimorar o mercado de trabalho na administração condominial, propiciando às administradoras melhores critérios de seleção de gerentes.

 

O Institute of Real Estate Management (Instituto de Administração de Propriedades Imobiliárias) – IREM® é uma comunidade internacional de administradores de propriedades dedicados a práticas comerciais éticas, visando maximizar o valor do investimento no mercado imobiliário e promover um conceito superior de se gerir propriedades por meio da educação e do compartilhamento de informações. Fundado em 1933, tem sede em Chicago e mais de 90 capítulos distribuídos em 8 países, incluindo o Brasil (Chapter 111 – São Paulo). Afiliado à National Association of REALTORS® (Associação Nacional de Corretores de Imóveis dos Estados Unidos) – maior e mais importante associação do mercado imobiliário do mundo, o IREM® é a casa de todos os profissionais ligados ao segmento de administração de propriedades.

 

A ACCREDITED RESIDENTIAL MANAGER (Administrador de Propriedades Residenciais Credenciado) – ARM® é a certificação conferida pelo IREM® que reconhece profissionais de acordo com os mais altos padrões em educação, experiência e ética na administração de propriedades residenciais, contando com mais de 3.400 profissionais certificados em 8 países, incluindo o Brasil.

 

CPM® – CPM® Certified Property Manager identifica o profissional como especialista em administração de propriedades residenciais de grande porte, comerciais, propriedades industriais ou portfólios mistos.

 

Realização

Fonte: Universidade Secovi